JAM17 La experiencia de las usuarias del Decidim

En esta actividad Álvaro Ortiz (@furilo) cofundador de Populate, una empresa que ha realizado un análisis del Decidim desde la perspectiva de la experiencia del usuario, nos explica lo que han observado, y a partir de su análisis, el grupo decide dedicar el tiempo de que dispone a hacer-le preguntas para extraer la máxima información posible de cara a mejorar la usabilidad de la plataforma.

Antes, los participantes de la sesión, divididos en dos grupos, aceptan un reto: encontrar una manera simbólica (teatralizada) de mostrar a alguien no sensibilizado con la terminología informática la diferencia entre experiencia de usuario y experiencia de participante.

En uno de ellos el grupo escoge mostrar la diferencia entre ser guiado por alguien con quien no puede interactuar a tener interlocutores que le ayudan a llegar a su objetivo.

El otro grupo escoge mostrarlo con la diferencia entre viajar en autobús (ruta fija, sin posibilidad de alteración del trayecto ni interactuar con el contexto) o viajar en bicicleta, donde el conductor es mucho más autónomo y empoderado con su trayecto.

Para cerrar la mañana, las participantes sueñan cómo será el escenario de la participación ciudadana y del Decidim en el 2025. Es muy importante soñar para establecer objetivos y retos de futuro. Saber el destino para fijar la ruta a seguir. Este es el sueño de la experiencia del participante del Decidim del 2025:

• Todas las personas conocen el Decidim
• El Decidim es uno de los principales sistemas de participación en muchos municipios
• El Decidim es una herramienta que satisface una necesidad
• El Decidim es una asamblea sin mesas ni ponentes
• El Decidim es un punto de encuentro y trabajo colectivo entre vecinas
• Tenemos el Decidim integrado en nuestra cotidianidad
• En el Decidim se puede trabajar desde distintas visiones
• Habremos humanizado la participación online
• En el Decidim utilizaremos nuevas formas de deliberación
• Habremos dado el paso de hablar de usuarias reales y no hipotéticas
• Será la plataforma la que te guíe en una participación más aplicada a la persona
• Las políticas municipales tendrán más peso a la hora de decidir los presupuestos
• Ya no será necesario el Decidim
• El Decidim está tan integrado que no necesitamos políticos

Aquí podéis ver el vídeo de la sesión, que incluye la dinámica por equipos, la presentación de Álvaro y el debate posterior.

En documentos relacionados tenéis la presentación que hizo Álvaro.

A partir del trabajo hecho durante la mañana y del sueño, se extrae un gran logro del que se derivan tres retos, como próximos pasos

Logro:

"Darnos cuenta de la importancia de poner a la usuaria (participante en el Decidim) en el centro del diseño y del desarrollo de la plataforma"

Retos:

1. Que esta visión sea compartida por diseñadoras y desarrolladoras
2. Reconocerr la utilidad de los test de usabilidad como herramienta metodologica para la mejora del Decidim
3. Hacer del Decidim un recurso más amigable para el fomento de la participación ciudadana (quantitativamente, sin olvidar y priorizando la vertiente cualitativa