Estoy en loop en el proceso de validació

Hola! Tengo un problema a la hora de validarme puesto que segí todos los procesos, SMS incluido etc, pero en resumidas cuentas no estoy validada como usuaria a pesar de tener mi codigo etc.. y no se dónde puedo recurrir a asegurarme qué pasos tengo que hacer para poder estar validada! Gracias