JAM17 La experiència de les usuàries del Decidim

En aquesta activitat l'Álvaro Ortiz (@furilo) cofundador de Populate, una empresa que ha realitzat un anàlisi del Decidim des de la perspectiva de l'experiència de l'usuari, ens explica el que han observat, i a partir del seu anàlisi, el grup decideix dedicar el temps que tenim a fer-li preguntes i extreure'n la màxima informació possible de cara a millorar la usabilitat de la plataforma.

Abans, però, els participants de la sessió, dividits en dos grups, accepten un repte: trobar una manera simbòlica (teatralitzada) de mostrar a algú no sensibilitzat amb la terminología informàtica la diferència entre experiència de l'usuari i experiència del participant.

En un d'ells el grup tria mostrar la diferència entre ser guiat per algú amb qui no es pot interactuar, però que t'impulsa a actuar, a tenir interlocutors que li ajuden a arribar al seu objectiu.

L'altre grup tria mostrar-ho amb la diferència entre viatjar en autobús (ruta fixa, sense possibilitat d'alteració del trajecte ni interactuar amb el context) i viatjar en bicicleta, on el conductor és molt més autònom i empoderat amb el seu trajecte.

Per tancar el matí, els participants somien com serà l'escenari de la participació ciutadana i el Decidim al 2025. És molt important somiar a l'hora d'establir objectius i reptes de futur. Saber el destí per fixar el camí a seguir. Aquest és el somni de l'experiència del participant del Decidim al 2025:

• Tothom coneix el Decidim
• El Decidim és un dels principals sistemes de participació en molts municipis
• El Decidim és una eina que satisfà una necessitat
• El Decidim és una assamblea sense taules ni ponents
• El Decidim és un punt de trobada i treball col·lectiu entre veïnes
• Tenim el Decidim integrat en la nostra cotidianitat
• Al Decidim s'hi pot treballar desde diferents visions
• Haurem humanitzat la participacio online
• Al Decidim utilitzarem noves formes de deliberació
• Haurem fet el pas de parlar d'usuàries reals i no hipotètiques
• Serà la plataforma la que et guii en una participació més aplicada a la persona
• Les polítiques municipals tindran més pes a l'hora de decidir els pressupostos
• Ja no serà necessari el Decidim
• El Decidim està tan integrat que no necessitem polítics

Aquí podeu veure el video de la sessió, que inclou la dinàmica per equips, la presentació d' Álvaro i el debat posterior.

A documents relacionats teniu la presentació d'Álvaro per descarregar.

A partir del treball fet al matí i del somni, s'extrau un gran assoliment del que se'n deriven tres reptes, com a propers passos

Assoliment:

"Adonar-nos de la importància de posar a la usuària (participant al Decidim) al centre del disseny i del desenvolupament de la plataforma"

Reptes:

1. Que aquesta visió sigui compartida per dissenyadores i desenvolupadores
2. Reconèixer la utilitat dels test d'usabilitat com a eina metodològica per a la millora del Decidim
3. Fer del Decidim un recurs més amigable per al foment de la participació ciutadana (quantitativament, sense oblidar i prioritzant-ne la vessant qualitativa