Eix Recerca (LAB)
#Metadecidim Recerca en xarxa per a una democràcia en xarxa
LAB Metadecidim - Sessió 7. Decidim PX (Experiència de Participant): disseny participatiu de plataformes digitals democràtiques
15 Desembre
17:30 - 20:30
Nombre d'assistents
34
Llista d'organitzacions que han atès
Interaction Design Foundation (IDF): https://www.interaction-design.org/local-group/europe/spain/barcelona
Referència: MDC-MEET-2017-11-959
De manera excepcional, la sessió del mes de desembre del LAB Metadecidim se celebrarà en el context d'una sessió de treball sobre Experiència de participant. Així, les nostres habituals sessions de matí a la Pompeu Fabra al Poblenou es traslladaran a un horari de tarda i al Canòdrom.
L'estructura de la jornada Decidim PX es la següent:
- 17:30 - 18:00 Presentació de IDF i de Decidim
- 18:00 - 19:00 Lab Metadecidim
- 19:00 - 20:00 Workshop per l'Equip de PX (Participant Experience)
- 20:00 - 20:30 Networking
Un dels reptes de la democràcia en xarxa és fer de la novetat i complexitat dels seus mecanismes i infraestructures realitats atractives i fàcils d'entendre per a la ciutadania que ha d'utilitzar-les. Aquest és un repte tradicional de tota plataforma digital. El fer d'una web un espai agradable i fàcil d'explorar és un repte al qual ha tractat sempre de respondre l'àrea d'investigació i pràctica al voltant de l'experiència d'usuari (UX). En el cas del decidim, el repte és especialment considerable per dues raons:
- La complexitat i novetat dels processos involucrats. És a dir, decidim no només ha de ser intuïtiu i fàcil de navegar com a pàgina web sinó que ha de servir com a interfície, porta d'entrada i guia en relació amb tota una nova gamma de processos democràtics;
- El disseny col·laboratiu i democràtic. Decidim és una plataforma co-dissenyada per la ciutadania, és a dir, no és únicament una plataforma digital per a la democràcia en xarxa sinó també una plataforma democràtica en el seu disseny i governança. Per això, l'eix de PX de la comunitat metadecidim planteja una transició des del model tradicional de UX (en el qual es presenta a les usuàries amb una interfície, en el que el disseny últim depèn de les seves propietàries, sovint corporacions) a un model innovador, que definim com PX, en el qual es presenta a les persones involucrades com a participants en un procés continu de co-disseny democràtic de la plataforma.
En aquesta sessió del metadecidim lab, titulada "Decidim PX (Experiència de Participant): disseny participatiu de plataformes digitals democràtiques" tractem de respondre a un repte clau: ¿quin model de disseny ha de seguir-se per millorar l'experiència de les participants en Decidim?
Aquest repte es subdivideix en una sèrie de preguntes.
- Quins models o paradigmes de disseny al voltant de la UX hi ha?
- Quins factors s'han de tenir en compte (arquitectura de la informació, de la interfície, de la navegació, etc.)? Quines són les regles i recomanacions bàsiques?
- Quin model és el més apropiat i com ha de modificar-se per respondre a la idiosincràsia d'un projecte com decidim?
- Quines implicacions pràctiques (reptes, possibilitats, etc.) té la transició del tradicional model d'UX al concepte de PX?
- Quin rol juga l'experiència del participant en la constitució i participació en les noves formes de democràcia en xarxa, així com el seu èxit o fracàs?
- Quina és la connexió entre experiència i participació?
- Quines són les coordenades teòriques i pràctiques centrals des de les que hem de pensar-les? I les metodologies per aplicar-les?
Canòdrom – Parc de Recerca Creativa
Carrer de Concepción Arenal, 165, 08027 Barcelona
Sala Polivalent
Carrer de Concepción Arenal, 165, 08027 Barcelona
Sala Polivalent
Informe de la trobada
Aquesta sessió del Lab Metadecidim, basada en l’experiència participant –concepte mes ampli que l’experiencia d’usuari- i que es va realitzar en col·laboració amb la fundació d’interacció amb usuari –IDF- va tenir com a eix fonamental la interacció amb la plataforma, la usabilitat i els reptes que van lligats a aquesta dimensió en l’ús, comprensió i participació a la plataforma. El decidim no nomes es una eina, sino que vol tenir una dimensió el mes comprensiva i fàcil d’utilitzar, a l’hora que integri la màxima transparència i accés a la informació possible.
Dani Armengol, consultor en usabilitat, ens va presentar les diferents característiques de l’arquitectura de la informació, i com aquesta pot donar lloc a diferents maneres de comunicar i entendre els missatges, la jerarquia de la informació i la capacitat d’ordenar i prioritzar els continguts.
L’arquitectura de la informació és el disseny estructural d’entorns d’informació compartits. És un element clau, però que passa aparentment desapercebut, de qualsevol sistema interactiu i la seva experiència d’usuari.
És habitual simplificar l’àmbit de l’arquitectura de la informació a únicament l’etiquetatge i organització de continguts i funcionalitats. Potser per aquest motiu no és gens estrany considerar que el seu únic objectiu és millorar l’anomenada cercabilitat (findability), és a dir, la facilitat amb la qual un contingut pot ser trobat.
Però això és només mitja pel·lícula.
Quan usem un sistema interactiu i entrem en contacte amb la seva arquitectura n’interpretem informació i extrèiem conclusions. Els noms de les categories, l’estructura o com es disposa la informació en una pantalla ens xiuxiueja contínuament un model concret de veure o interpretar la realitat. Ser conscient d’aquest model i com afecta es fonamental a l’hora d’abordar l’entorn de la participació ciutadana.
Tona Monjo, professora d’Elisava i especialista en usabilitat, va introduir la presentació en dues parts; una d’usabilitat i l’altre de participació.
La primera part es va articular com una introducció al concepte de disseny d'experiència d'usuari: quin abast té i quines són les disciplines implicades; posteriorment es va fer un recorregut sobre el procés inicial de recerca i per les tècniques que s'utilitzen en aquesta fase (enquesta, focus group, etc).
La segona part es va centrar en el context de la democràcia participativa, i en les condicions que suposa plantejar un projecte d'aquest tipus des de la UX:
Tona va fer especial incidència en la necessitat de conèixer bé el context d'ús per a què el disseny de les plataformes participatives sigui el més inclusiu possible (per evitar la no-participació per exclusió). Tot seguit es va introduir la plataforma http://www.democracy-design.org/, que explora les relacions entre democràcia i disseny, i que té recursos interessants per a reflexionar i gener nous reptes en aquest camp.
Andreu Belsunces, investigador en cultures post-digitals, va fer una reflexió al voltant dels usuaris, com a actors, i com el disseny de la plataforma pot afectar la tipologia i com es construeix aquesta definició; dissenyar un nou artefacte implica, també, dissenyar nous usos. El projecte de Decidim respon a un catàleg d’expectatives que té com a objectiu activar un canvi en el que significa ser i fer ciutadania i també en el que vol dir ser i fer govern. Sumat als desafiaments tècnics i d’usabilitat, l’equip de Decidim s’ha bolcat a construir una nova realitat sociotècnica, és a dir, a estabilitzar una xarxa d’actors, tant humans com legislatius, tecnològics, materials o simbòlics, que permetin que aquesta realitat emergent es consolidi. En aquest esdevenir, els users juguen el paper central, donat que, en última instància, el sistema no serà realment funcional fins que no es faci servir. Decidim és una màquina de produir determinats tipus de futurs, i per a passar de l’àmbit del desig al de la realitat, caldrà que emergeixin una sèrie de capacitats i pràctiques quotidianes en la ciutadania de Barcelona usuària del Decidim.
Per a això, potser la triple coordenada de users presents, emergents i futurs pot aportar una capa útil al mapa que estem traçant per arribar a l'escenari que perseguim.
Finalment, es va realitzar un debat amb les persones asistents, al voltant de la participació, del paper de la ciutadania i de les barreres i oportunitats que presenta la usabilitat:
